先輩スタッフインタビュー
三河日産自動車（2003年入社）
営業職（11年連続 金バッジ受賞・プラチナ殿堂入り）
店長 → 営業支援部 部長
営業支援部 部長 黒川
僕が、営業支援部 部長になるまで。
Q．営業支援部 部長に昇格された今の気持ちを教えてください。
目指すのは、頑張った人がしっかり評価される「好循環」の仕組みづくり
正直、自分でも驚いています。「本当に自分でいいのだろうか」という戸惑いもありましたが、任せていただいた以上、期待以上の成果で応えたいと身が引き締まる思いです。
今、力を入れているのはスタッフの育成です。お客さまとの会話の進め方や、成約につながるポイントを「スリーステップ」という形で全12拠点に共有を進めています。
販売台数や収益を伸ばすことはもちろん大切ですが、その先にある目的は「社員全員の給与アップ」です。会社が成長し、頑張った人がしっかりと評価される環境をつくることが、社員のモチベーションにつながる。そのサイクルを生み出すことこそが、今の私の役割だと思っています。
Q．これまでのキャリアの歩みを教えてください。
「絶対に辞めない」という覚悟と独学での努力が、全国上位2％の栄誉へ
実は、正式入社の1年前から三河日産で洗車のアルバイトをしていました。当時はショールームに立つ営業スタッフを見ながら、「入社したらすぐに即戦力になりたい」という思いが強く、車のカタログを一冊一冊読み込み、車種ごとの標準装備やグレードの違いを独学で猛勉強していました。
正直、その頃は将来のビジョンが見えず不安も大きかったですが、「一度入社したら絶対に辞めない、やり切る」という覚悟だけは誰よりも強く持っていました。
その努力が実を結び、入社4年目から11年連続で「日産自動車販売功労賞 金賞（金バッジ）」を受賞することができました。これは全国の日産ディーラーの中でも、わずか約2％の優秀者のみが選ばれる賞です。さらに、「プラチナ（日産車販売功労者）殿堂入り」という名誉ある表彰もいただきました。
その後、約2年間の店長経験を経て、2026年4月より営業支援部 部長として12拠点の営業戦略を率いています。
Q．店長や営業支援部 部長になって、変化したことはありますか？
「個人の成果」から「チームの成果」へ。立場が人を変え、視野を広げてくれた
カーライフアドバイザー（営業職）の頃は、自分自身が結果を出すことや、お客さまとの信頼関係づくりに集中していました。店長になってからは、自分一人ではなく、スタッフ全員で成果を出すことが求められるようになりました。
当時は最年少店長だったこともあり、年上の先輩方と関わる中で、謙虚さや言葉の重み、立場に伴う責任感を強く意識するようになりました。
現在は営業支援部 部長として12拠点を統括し、各店長やスタッフとコミュニケーションを取りながら、全員が力を発揮できる環境づくりに取り組んでいます。これまで営業時代の販売実績や、店長時代に培った店舗マネジメントへの挑戦が、今の役割につながっていると感じています。
Q．これまでの仕事の中で、特に大変だった経験を教えてください。
トラブルやクレームは、お客さまとの絆をより深める「チャンス」
予期せぬトラブルやクレーム対応でした。最初は「どうすればお客さまに納得していただけるのか」が分からず、悩むことも多かったですね。気持ちを切り替えるためにドライブへ出かけたり、美味しいものを食べたりしながら、自分なりに向き合い続けていました。
そうした経験を重ねる中で、「クレームは課題を発見し、お客さまとの信頼関係をより深めるチャンスでもある」と考えられるようになりました。捉え方が変わったことで、お客さまとの向き合い方もポジティブに大きく変わりました。
ショールームにはさまざまな世代や職種のお客さまが来店されます。日々の会話や対応を通じて新しい知識や価値観に触れられることが、自分自身の成長にもつながっていると感じています。
Q． 入社1〜3年目の若手は、どんな仕事から始まりますか？
挨拶や接客の基本からスタート。完璧を求めず、一歩ずつ進めば大丈夫
まずは挨拶やメール対応など、接客の基本を身につけるところからスタートします。並行して、車の知識やグレードの違い、自動車保険、サービス商品、各種手続きなども少しずつ学んでいきます。
最初から完璧にできる必要はありません。分からないことを先輩に相談しながら、一つひとつ経験を積み重ねていくことが大切です。実際、私自身も最初は不安ばかりでしたが、できることが増えるにつれて自信につながっていきました。
車に詳しくない方でも、EV（電気自動車）や最新機能を体験すると自然と興味が湧いてくるものです。人と話すことが好きな方には、とてもやりがいのある仕事です。
三河日産は努力や成果がしっかり評価される環境があります。販売台数や収益などの実績に応じてインセンティブも支給されるため、自分の頑張りや成長を実感しながら働くことができます。
Q．三河日産は、どんな雰囲気の職場ですか？
社風は「和気あいあい」。現場の意見がスピーディーに上層部へ届く風通しの良さ
一言でいうと、和気あいあいとしていて、とても話しやすい職場です。社員同士の距離が近く、日頃からコミュニケーションが取りやすい雰囲気があります。
また、会社の規模が比較的コンパクトなため、現場の意見や提案が上層部に届きやすく、一人ひとりの声が会社づくりに反映されやすい環境です。メンター制度もあり、年齢の近い先輩に気軽に相談できるので、新入社員でも安心して働くことができます。
さらに、ボーリング大会やBBQ、部活動など、店舗を越えた交流の機会も多くあります。そうしたつながりを通じて自然と仲間との距離も縮まり、仕事でもチームワークの良さにつながっていると感じています。
最近入社した新入社員たちも楽しそうに働いていて、その雰囲気が次の世代にも伝わっている会社だと思います。
Q．入社当時、20年後の自分を想像できましたか？就職活動中の皆さんへメッセージをお願いします。
最初から完璧な人なんていない。自分の可能性を信じて、一歩を踏み出そう！
正直、入社当時は20年後の自分を全く想像できていませんでした。むしろ不安も多く、「自分にできるのだろうか」という気持ちの方が大きかったと思います。でも、目の前の仕事に一つずつ向き合う中で少しずつ自信がつき、気づけばここまで来ることができました。
三河日産には、頑張った分だけしっかり評価される環境があります。日々の努力や成果の積み重ねが、自分自身の成長やキャリアにつながっていく会社です。
また、これまで多くのお客さまや仲間との出会いを通じて、「人とのつながり」がこの仕事の一番のやりがいだと感じています。
就職活動中の皆さんも、最初から完璧である必要はありません。自分なりの目標を持ち、一歩ずつ挑戦を続けていけば、必ず成長につながります。ぜひ自分の可能性を信じてチャレンジしてください。皆さんと一緒に働ける日を楽しみにしています。
