研修制度

カーライフアドバイザー

　三河日産自動車は、成果主義に立った人事制度により頑張れば頑張っただけの評価とキャリアが得られるシステムを導入しています。さらに社員一人ひとりの能力を高め、可能性を伸ばし、社会人として高い実力を持った人材へと育て上げる独自の教育システムを構築しています。
もっとも、三河日産自動車は人づくりにとても貪欲です。今の人事制度や教育研修内容にも決して満足していません。社員一人ひとりの意見を反映しながら、より最適な制度づくりに柔軟に取り組んでいこうと考えています。
人づくりの環境を変える。それが三河日産自動車の人材活用戦略です。

カーライフアドバイザーのモデルケース

入社１年目～２年目

仕事上の不安・悩み

• クルマの知識が乏しいので、お客さまに説明できるか不安。
• お客さまと上手くコミュニケーションが取れるかが不安。
• 先輩から引き継いだお客さまと上手く接することができない。

3級ステージ

• 初級カーライフアドバイザーコース

  営業の基本は、お客さまの気持ちを理解することです。本コースは受講者の「買物体験」を基にお客さまの気持ちの理解からスタートし、カーライフアドバイザーとして必要となる、コミュニケーションやプレゼンテーションの基本を学びます。また、効率的に活動するための活動計画の立て方も勉強できます。

• キャリア入社・配転カーライフアドバイザーコース
• 新人カーライフアドバイザーコース 等

結果

ロールプレイング方式の体験型のカリキュラムで自動車販売の基礎知識とスキル・お客様支店のおもてなしマインドを身に付けることができた。

販売台数月2.5台

取得できる資格
日産販売士3級

入社３年目～５年目

仕事上の不安・悩み

• 自分が苦手だと思っているタイプのお客さまへの対応が上手くできない。
• 訪問しても時間帯が合わないなどの理由でなかなか本人に会えないことが多い。

2級ステージ

• 中級カーライフアドバイザーコース

  お客さまとお話をしていて、この人は話しやすいな～とか、逆にちょっと苦手だな～と思ったことはありませんか？でも、苦手なお客さまにも対応しなければならないのがカーライフアドバイザーの仕事ですよね。でもご安心ください。苦手なお客さまを得意なお客さまに変える対応の仕方があります。それが、本コースのテーマです。

結果

より実践的な研修内容と研修で知り合った仲間との意見交換が刺激になった。研修で学んだことを実践した結果、苦手だったお客さまから「あなたが担当してくれたから買ったんです。」とうれしい言葉がもらえた。

販売台数月4.5台

取得できる資格
日産販売士2級

入社６年目以降

仕事上の不安・悩み

• 最近、ちょっと伸び悩んでいる。頑張っているつもりだが実績がなかなか伸びない。

1級ステージ

• 上級カーライフアドバイザーコース

  本コースは、受講者同志の創意工夫例や、月販10台以上のカーライフアドバイザーとのディスカッションを通じて、仕事へ取組む考え方や心構えを見つめ直し、意識改革につなげていくことが大きな狙いとなっています。また、このコースの大きな特徴は、研修終了後の受講メンバーの連帯意識を高め、コース受講後も自主的にフォローアップ体制を築くことにあります。受講後、お互いに情報交換し、切磋琢磨しあいながら月販8台以上を目指すことが目標になります。実績をあげて厚生労働省認定の日産販売士１級を目指してください。

結果

他のメンバーとの意見交換や優秀カーライフアドバイザーの講演会を通して、仕事に取組む考え方や心構えを根本から見直すことができた。実績も上がってきた。今は月販10台を目指して頑張っている。

販売台数月6.5台

取得できる資格
日産販売士1級