スタッフインタビュー
三河日産自動車（2022年入社）
カーライフアドバイザーH・M
雰囲気に惹かれて
応募しました
私は人と関わる仕事が好きだったので『接客業がいいな』と思っていました。
学生時代は、メガネ店でアルバイトをしていた経験があり、業種関係なく販売をメインに仕事探しをしていました。
そこで三河日産の説明会に参加しました。
その時にお話した採用担当の方がとても話しやすく優しい方だったので「きっとこの会社はこんな方が多いのかな」と担当の方の雰囲気に惹かれ応募しました。
私は就職活動中、気難しくてギスギスしていたり、高圧的な印象の会社が多かったと感じましたが、三河日産の皆さんはとても話しやすく優しい方ばかりでした。
周りの方が支えてくれる
私はもともと事務職で応募したのですが、面接の時に「販売もしたいけど車の知識が全くないので事務から始めて営業をやりたい」旨を伝えていました。
面接で社長が話を聞いて下さり、私が営業からでもやっていけるということを見抜いて営業職で配属してくださいました。
車の事はほとんど分からなかったのでお客様にきちんと説明ができるのか、営業ができるのかが不安でした。
ですが、店舗の皆さんがとてもやさしいので商品のことは聞いて学習できますし、知識も仕事を続けることで徐々についてきているので不安も解消されました。
今では最初から最後まで一人で話してご購入いただいたり、保険の獲得ができるようになりました。
営業で良かったなと思いますし、この職に導いていただいた社長に感謝しています。
思い出深い新人研修
入社してすぐ、本社の会議室で1ヶ月間、新入社員みんなで合同研修がありました。営業も整備士も事務もみんなでずっと一緒でした。
緊張感をもって研修したことや一緒にご飯を食べたこと、楽しさや苦しさを共有できたその雰囲気が私はとても好きでした。
その1ヶ月の研修の後に、また本社の会議室に集まる機会があったのですが、みんな入社当時の研修を思い出して、「安心するよね」って話をしていました。
同期と研修があった日は実家に帰った感覚になりましたね（笑）
全員が集まることは難しいですが、プライベートや仕事終わりに一緒にご飯に行ったりしていて、同期って大切な存在だなぁと思っています。
情報収集が大切
開店前に店内の清掃や店舗の皆さんとミーティング、メールチェック行います。
開店後は、お客様のお出迎え、点検受付、車を見にこられたお客様の対応をしています。 点検をお待ちいただいているお客様と車や趣味の話をしていることが多いです。
営業って一日中商談をしなくてはいけないのかなと思ったのですが、そうではなかったです。
土日をメインで販売をしていて、平日にお客様の情報収集をしている感じです。
平日にお車を売ることももちろんあるんですけど、土日はやっぱりお客様の入りが違いますし、家族全員で車を決める方が多いかなと思います。
お客様の情報収集は販売に繋がる大切な仕事なので、日々行っています。
お客さんが後悔しないように
私が仕事をする上で心がけていることは、笑顔とお客様の立場になって対応することです。
笑顔は接客する上で絶対外せないポイントですが、お客様目線で対応することで寄り添った接客ができます。
例えば、予算に余裕があったとしても、あまり距離を走らないお客様にはハイブリッドだけでなく、ガソリン車の案内もします。ボディーコートはお金がかりますが、洗車がとても楽になる事をお客様への確認も込めて案内しています。
お客さんに後悔してほしくないので、自分が良いと思ったものを言葉でしっかり伝えるようにしています。
知識や経験は時間がかかりますがお客様立場になって考えることはすぐにできることだと思いますので。
頼られることが
モチベーションに
納車の時に感動していただいた時や、その後の点検時に「この車にしてよかった。これからも長いお付き合いさせてください。」と言っていただいた時はとても嬉しいです。
営業って売るときに一番注力しているかと思うのですが、どちらかというと点検にご来店いただいた時の方が力入ってる気がします。
私は売るだけじゃなく、アフターケアも大事ということをわかってもらえるようにいつも接客はしています。
お客様から「調子が悪いんだよね」「こういうところがわかんなくてさっ」ていう連絡をいただいいた時は、頼られてたり、ちゃんと私がフォローしてるんだなって実感できてモチベーションになっています。
売ることも大事ですが、それ以上にお客様との繋がりを大切にしたいと思っています。
時には休むことも大切
大学は夢を叶える為に選んだ場所でしたが、訳あって夢を諦めました。
その夢以外のやりたいことを見つけるのが思ったよりも大変で私自身就職活動が嫌で何度も逃げ出したくなりました。
就活生の皆さんは、きっと今不安で「どんな仕事があってる？」「やりたい事なんてない…」「就職活動きついな」と思いつめる日もあるかと思います。
焦って決めた会社で後悔してほしくないので、時には休んでもいいと思います。
私は一度休んだおかげで三河日産を見つけることができたので。
失敗を恐れずやってみたいことに挑戦してみてください、飛び込んでみると周りが意外と助けてくれます。
弊社のインターンシップは
一味違います
インターンシップのお手伝いをさせていただいてるんですけど、社風がとてもわかる内容になっています。
採用担当の方が話しやすいっていうものあり、学生さんからの質問や意見が飛び交って、すごい接しやすい場所なんだっていうのを感じてもらえるかと思います。
実際に学生さんと喋ってても、「こんなに社風がわかるところって初めてです」とか、「楽しくて1日があっという間に終わったのは初めてです」という声も聞くので参加していただいて損はないかなと思います。
他の会社では、なかなか体験できないインターンシップになっているので、ぜひ一度参加してください。
